Articon
Сервисный центр

Сервисный центр

Добро пожаловать в сервисный центр ARTICON Санкт-Петербург! Наша гордость – это команда высококвалифицированных инженеров, обладающих богатым опытом и отзывчивостью, что делает наш сервис не просто технической поддержкой, а настоящим партнерством в области обслуживания стоматологического оборудования.

Ранее наши услуги были доступны исключительно для клиентов, приобретающих оборудование у нас. Однако сейчас мы рады предложить наши сервисные услуги всем пользователям оборудования CAD CAM, включая станки Imes-Icore, зуботехнические печи Dekema, Nabertherm и Ivoclar Vivadent, сканеры Medit, вытяжные системы от Renfert и KO-MAX, а также 3D принтеры ASIGA и CREALITY. Мы постоянно расширяем наш ассортимент и профессиональные навыки, чтобы обеспечить поддержку широкого спектра оборудования.

В ARTICON мы предлагаем гибкие варианты сотрудничества: от долгосрочных контрактов с регулярным техническим обслуживанием до единоразовых вызовов для конкретных задач. Наши специалисты всегда готовы предоставить исчерпывающие консультации, подобрать необходимые запчасти и оказать профессиональную помощь, будь то выезд на вашу территорию или обслуживание оборудования в нашем центре.

Познакомьтесь с нашими услугами и доверьте заботу о вашем оборудовании нашим экспертам. Мы заботимся о каждом клиенте и гарантируем высочайший уровень сервиса, чтобы ваше оборудование работало безупречно.

Услуги

Техническое обслуживание (ТО)

Профилактические или плановые работы по чистке, замене расходных частей, смазке, проверке геометрии.

Варианты

В вашей лаборатории
В нашем сервисном центре

от 60 000 ₽

Срочный ремонт

Выполнение работ для восстановления корректной работы оборудования, включая заказ и замену запчастей.

Варианты

В вашей лаборатории
В нашем сервисном центре
Онлайн (работы по ПО)

от 5 000 ₽

Капитальный ремонт

Профилактика, диагностика, разборка, замена изношенных частей, восстановление корректной работы оборудования и геометрии, включая заказ и замену запчастей, сборка, калибровка.

Варианты

В нашем сервисном центре

от 150 000 ₽

Обучение

Индивидуальная программа обучения оператора CAM оборудования, адаптированная под уникальные цели и процессы вашей лаборатории.

Варианты

В вашей лаборатории

от 30 000 ₽

Диагностика

Проверка состояния оборудования, обнаружение неисправностей, составление сервисного акта.

Варианты

Онлайн
Офлайн (выезд инженера)

от 10 000 ₽

Пуско-наладочные работы

Подключение и калибровка оборудования, обучение персонала, консультации по эксплуатации.

Варианты

Онлайн: для оборудования без дополнительного подключения (сканеры, печи, 3D принтеры)
Офлайн: для станков и вытяжных устройств.

от 5 000 ₽

Обновление Millbox

Обновление лицензии CAM программы Millbox на фрезерных станках CORiTEC

Варианты

Онлайн

от 5 000 ₽

Варианты сотрудничества

Сервисный контракт

Предварительное Условие

Диагностика оборудования нашими инженерами.
Это необходимо для точного определения текущего состояния оборудования и планирования соответствующего обслуживания.
На основе сервисного акта разрабатывается индивидуальный план обслуживания, который ляжет в основу контракта.

Описание

Годовой контракт на комплексное техническое обслуживание вашего оборудования.

Включено

Регулярное техническое обслуживание.
Минимум одна диагностика в год.
Замена расходных частей.
Гарантированный запас необходимых запчастей на складе.
Срочный или плановый ремонт при необходимости.
Выезд инженера в согласованное время.

Срочный вызов

Предварительное Условие

Необходимо предоставление полного описания проблемы, включая фото или видеофайлы, иллюстрирующие неисправность.
Это позволяет нашим специалистам более точно оценить ситуацию и подготовиться к эффективному вмешательству.

Описание

Единоразовое оказание любой услуги сервисного центра.

Включено

Выбор любой услуги из списка сервисного обслуживания.
Выезд или подключение инженера онлайн в свободные даты.

Этапы работ:

Подача Заявки: через личный кабинет на сайте клиент отправляет заявку, с указанием модели, серийного номера и года выпуска оборудования.
Согласование работ и их формата
Заключение договора и выставление счета

При выявлении дополнительных работ или запчастей после диагностики, следует повторное согласование и выставление счета.

Сервисное обслуживание: для контрактных клиентов работы проводятся в согласованное время, для срочного вызова – в зависимости от свободных дат. Ремонтные работы с гарантией 3 месяца.
Сервисный акт: после диагностики или выполнения работ составляется сервисный акт, включающий рекомендации и список необходимых к замене запчастей.
Закрывающие документы: подписание акта выполненных работ и выдача счет-фактуры клиенту.

Наша команда:

Антон Кучин Руководитель Сервисной службы

Екатерина Литвинова Администратор

Артур Сергеев Инженер

Анастасия Галеева Инженер

Кейсы

Замена шпинделя повышенной сложности.

Плановая задача по замене шпинделя на станке CORiTEC 150i dry в лаборатории "Прогресс" обернулась комплексным проектом.
Помимо замены, потребовались ТО, перенос станка и устранение возникших неполадок.
Работы включали очистку, ремонт пускателей, калибровку и программирование для новых фрез.

В итоге станок был полностью откалиброван, обучен и подготовлен к эффективной работе за 1 день.

Кейсы

Комплексное восстановление ПО на CORiTEC 250i.

Клиентский станок CORiTEC 250i, с самостоятельно переустановленной операционной системой, потерянными программами, данными и всеми настройками, был полностью восстановлен и обслужен.

В итоге ПО станка было реинсталированно, проведено полное техническое обслуживание с чистой, смазкой, калибровкой и обучением магазина фрез.

Способы связи со службой сервисного центра

Контакты сервисного центра

Личный кабинет на сайте service@articon.ru 8-800-500-62-48

Программа для удаленного доступа

Ссылка на скачивание

Памятка по использованию личного кабинета

1. Вход в личный кабинет

2. Обращение

3. Отслеживание коммуникации

О сервисном центре Артикон Санкт-Петербург

Ваш надежный партнер в CAD CAM

Мы предлагает полный спектр сервисных услуг для CAD CAM оборудования, включая диагностику, техническое обслуживание, ремонт, пусконаладочные работы и обучение.

Обширный спектр услуг

Мы специализируемся на обслуживании широкого ассортимента оборудования для зубных техников и стоматологов, работающих по технологии CAD CAM. Мы обслуживаем фрезерные станки CORiTEC, 3D принтеры, сканеры, зуботехнические печи от ведущих производителей Imes-Icore, ASIGA, DECEMA, CREALITY, NABERTHERM, Ivoclar Vivadent, Renfert и MEDIT.

Гибкое сотрудничество и непрерывная работа

Сервисный центр ARTICON Санкт-Петербург предлагает гибкие варианты сотрудничества – от долгосрочного контракта до единоразового обслуживания.
Наша цель – гарантировать непрерывную и эффективную работу вашего оборудования.

Оставить заявку