Top.Mail.Ru
Адрес
197198, Россия, Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, д. 19
Режим работы
10:00 - 19:00 (по МСК)
E-mail
spb@articon.ru
  • Articon
  • Сервисный центр

Сервисный центр

Добро пожаловать в сервисный центр ARTICON Санкт-Петербург! Наша гордость – это команда высококвалифицированных инженеров, обладающих богатым опытом и отзывчивостью, что делает наш сервис не просто технической поддержкой, а настоящим партнерством в области обслуживания стоматологического оборудования.

Ранее наши услуги были доступны исключительно для клиентов, приобретающих оборудование у нас. Однако сейчас мы рады предложить наши сервисные услуги всем пользователям оборудования CAD CAM, включая станки Imes-Icore, зуботехнические печи Dekema, Nabertherm и Ivoclar Vivadent, сканеры Medit, вытяжные системы от Renfert и KO-MAX, а также 3D принтеры ASIGA и CREALITY. Мы постоянно расширяем наш ассортимент и профессиональные навыки, чтобы обеспечить поддержку широкого спектра оборудования.

В ARTICON мы предлагаем гибкие варианты сотрудничества: от долгосрочных контрактов с регулярным техническим обслуживанием до единоразовых вызовов для конкретных задач. Наши специалисты всегда готовы предоставить исчерпывающие консультации, подобрать необходимые запчасти и оказать профессиональную помощь, будь то выезд на вашу территорию или обслуживание оборудования в нашем центре.

Познакомьтесь с нашими услугами и доверьте заботу о вашем оборудовании нашим экспертам. Мы заботимся о каждом клиенте и гарантируем высочайший уровень сервиса, чтобы ваше оборудование работало безупречно.

Услуги

Диагностика

Проверка состояния оборудования, обнаружение неисправностей, составление сервисного акта.

Варианты
  • Онлайн
  • Офлайн (выезд инженера)
от 10 000 ₽
Техническое обслуживание (ТО)

Профилактические или плановые работы по чистке, замене расходных частей, смазке, проверке геометрии.

Варианты
  • На территории заказчика
  • В нашем сервисном центре
от 60 000 ₽
Ремонт

Выполнение работ для восстановления корректной работы оборудования, включая заказ и замену запчастей.

Варианты
  • Онлайн (работы по ПО)
  • Офлайн (выезд инженера)
от 5 000 ₽
Пуско-наладочные работы

Подключение и калибровка оборудования, обучение персонала, консультации по эксплуатации.

Варианты
  • Онлайн: для оборудования без дополнительного подключения (сканеры, печи, 3D принтеры)
  • Офлайн: для станков и вытяжных устройств.
от 5 000 ₽

Варианты сотрудничества

Сервисный контракт

Предварительное Условие
Диагностика оборудования нашими инженерами.
Это необходимо для точного определения текущего состояния оборудования и планирования соответствующего обслуживания.
На основе сервисного акта разрабатывается индивидуальный план обслуживания, который ляжет в основу контракта.
Описание
Годовой контракт на комплексное техническое обслуживание вашего оборудования.
Включено
  • Регулярное техническое обслуживание.
  • Минимум одна диагностика в год.
  • Замена расходных частей.
  • Гарантированный запас необходимых запчастей на складе.
  • Срочный или плановый ремонт при необходимости.
  • Выезд инженера в согласованное время.

Срочный вызов

Предварительное Условие
Необходимо предоставление полного описания проблемы, включая фото или видеофайлы, иллюстрирующие неисправность.
Это позволяет нашим специалистам более точно оценить ситуацию и подготовиться к эффективному вмешательству.
Описание
Единоразовое оказание любой услуги сервисного центра.
Включено
  • Выбор любой услуги из списка сервисного обслуживания.
  • Выезд или подключение инженера онлайн в свободные даты.

Этапы работ:

  1. Подача Заявки: через личный кабинет на сайте клиент отправляет заявку, с указанием модели, серийного номера и года выпуска оборудования.
  2. Согласование работ и их формата
  3. Заключение договора и выставление счета

При выявлении дополнительных работ или запчастей после диагностики, следует повторное согласование и выставление счета.

  1. Сервисное обслуживание: для контрактных клиентов работы проводятся в согласованное время, для срочного вызова – в зависимости от свободных дат. Ремонтные работы с гарантией 3 месяца.
  2. Сервисный акт: после диагностики или выполнения работ составляется сервисный акт, включающий рекомендации и список необходимых к замене запчастей.
  3. Закрывающие документы: подписание акта выполненных работ и выдача счет-фактуры клиенту.

Наша команда:

Антон Кучин
Антон Кучин Руководитель Сервисной службы
Екатерина Литвинова
Екатерина Литвинова Администратор
Михаил Петров
Михаил Петров Инженер
Артур Сергеев
Артур Сергеев Инженер
Анастасия Галеева
Анастасия Галеева Инженер

Кейсы

Замена шпинделя повышенной сложности.

Плановая задача по замене шпинделя на станке CORiTEC 150i dry в лаборатории "Прогресс" обернулась комплексным проектом.
Помимо замены, потребовались ТО, перенос станка и устранение возникших неполадок.
Работы включали очистку, ремонт пускателей, калибровку и программирование для новых фрез.

В итоге станок был полностью откалиброван, обучен и подготовлен к эффективной работе за 1 день.

Замена шпинделя на CORITEC 150i dry

Плановая замена шпинделя обернувшаяся внеплановым ТО и ремонтом пускателей. В условиях ограниченного времени, потому что работы не были согласованы заранее.

Смотреть кейс
Замена шпинделя на CORITEC 150i dry 1
Замена шпинделя на CORITEC 150i dry 2
Замена шпинделя на CORITEC 150i dry 3
Замена шпинделя на CORITEC 150i dry 4
Задача:

Замена шпинделя.

Проблемы:

Перенос станка, выокая запыленность, проблемы с пускателями.

Действия:

Перемещение, очистка, ремонт, калибровка.

Результат:

Успешная замена и настройка. За 10 часов.

Смотреть кейс

Кейсы

Комплексное восстановление ПО на CORiTEC 250i.

Клиентский станок CORiTEC 250i, с самостоятельно переустановленной операционной системой, потерянными программами, данными и всеми настройками, был полностью восстановлен и обслужен.

В итоге ПО станка было реинсталированно, проведено полное техническое обслуживание с чистой, смазкой, калибровкой и обучением магазина фрез.

Восстановление ПО на CORITEC 250i

Самостоятельная переустановка клиентом ПО обернулась полной потерей всех данных и выхода станка CORiTEC 250i из строя.

Смотреть кейс
Восстановление ПО на CORITEC 250i 1
Восстановление ПО на CORITEC 250i 2
Восстановление ПО на CORITEC 250i 3
Восстановление ПО на CORITEC 250i 4
Задача:

Восстановить ПО

Проблемы:

Пустой жесткий диск, экстремальная загрязненность станка, многолетнее отсутствие ТО.

Действия:

Замена жесткого диска, восстановление данных, полное ТО

Результат:

Полная работоспособность станка.

Смотреть кейс

Способы связи со службой сервисного центра

Контакты сервисного центра

Личный кабинет на сайте 8-800-500-62-48

Программа для удаленного доступа

Ссылка на скачивание

Памятка по использованию личного кабинета

1. Вход в личный кабинет
2. Обращение
3. Отслеживание коммуникации

О сервисном центре Артикон Санкт-Петербург

Ваш надежный партнер в CAD CAM

Мы предлагает полный спектр сервисных услуг для CAD CAM оборудования, включая диагностику, техническое обслуживание, ремонт, пусконаладочные работы и обучение.

Обширный спектр услуг

Мы специализируемся на обслуживании широкого ассортимента оборудования для зубных техников и стоматологов, работающих по технологии CAD CAM. Мы обслуживаем фрезерные станки CORiTEC, 3D принтеры, сканеры, зуботехнические печи от ведущих производителей Imes-Icore, ASIGA, DECEMA, CREALITY, NABERTHERM, Ivoclar Vivadent, Renfert и MEDIT.

Гибкое сотрудничество и непрерывная работа

Сервисный центр ARTICON Санкт-Петербург предлагает гибкие варианты сотрудничества – от долгосрочного контракта до единоразового обслуживания.
Наша цель – гарантировать непрерывную и эффективную работу вашего оборудования.